Reklamace a vrácení zboží

 

POSTUP PŘI REKLAMACI A VRÁCENÍ ZBOŽÍ 

  • vrátit zboží můžete do 14 dní od převzetí zásilky
  • na reklamaci máte 2 roky po obdržení zboží

 

1. Napište na tereza.hujerova@cannafest.cz. Do e-mailu prosím uveďte následující údaje:

  • číslo objednávky, která obsahovala reklamované zboží,
  • důvod, proč zboží vracíte nebo reklamujete 
  • v případě poškozeného zboží i fotografii vady a balíku, ve kterém zboží dorazilo.
  • zda požadujete výměnu zboží kus za kus nebo vrácení peněz

 

2.   Po potvrzení reklamace zabalte zboží a pošlete na adresu:

Cannafest s.r.o.
Myslíkova 31
110 00, Praha 1

Balíček pošlete doporučeně.

Zboží je nutné vrátit v původním obalu.

V případě křehkého zboží, které budete vracet, je nutné použít výplňový materiál (např. bublinkovou fólii, papír atp.), který by zabránil možnému poškození předmětu během přepravy. 

 

3.     Po obdržení vráceného zboží Vás budeme kontaktovat. 

V případě, že nám balíček v pořádku dorazí zpět. Budeme Vás kontaktovat a domluvíme se s Vámi na způsobu vrácení peněz, popřípadě výměně zboží.